Что делать, если сменили паспорт после покупки авиабилета в Казахстане
- 28.05.2025 04:56
Жительница Казахстана задала в социальной сети Threads актуальный вопрос: повлияет ли замена паспорта после покупки авиабилета на возможность перелета? За разъяснением редакция наш сайт обратилась в пресс-службу авиакомпании FlyArystan , передает наш сайт.
Как пояснили в авиакомпании, в соответствии с приказом министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан , каждый авиабилет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, либо через сервис цифровых документов для идентификации.
“Пассажиры FlyArystan допускаются к рейсам при полном соответствии фамилии, имени и других данных в авиабилете данным документа, удостоверяющего личность. В случае перевыпуска паспорта или иных изменений в документе, удостоверяющем личность (ФИО, номер документа, пол и т.д.), пассажиру необходимо обратиться в точку приобретения билета для внесения корректировок”, – отметили в авиакомпании.
Как внести изменения
Если билет куплен через сайт flyarystan.com или мобильное приложение:
- Исправление фамилии или имени – 1 тысяча тенге.
- Сервисный сбор – 5 тысяч тенге (внутренние рейсы) или 8 тысяч тенге (международные рейсы).
“Сбор взимается за оформление билета, так как при корректировке личных данных пассажира (фамилии или имени) выписывается новый билет. Изменение номера документа или пола пассажира осуществляется бесплатно”, – пояснили во FlyArystan.
Что нужно сделать
- Подать запрос на изменение не позднее чем за 24 часа до вылета
- Отправить письмо с цветной скан-копией нового документа на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
После отправки письма рекомендуется связаться с контакт-центром авиакомпании:
- по телефону: +7 727 331 10 10 (с 08:00 до 20:00);
- через WhatsApp: +7 702 702 0227;
- или LiveChat на сайте и в приложении FlyArystan.
Авиакомпания напоминает, что пассажиры несут личную ответственность за корректность внесенных данных при покупке билета. Для удобства пассажиров FlyArystan рекомендует заранее ознакомиться с актуальной информацией по оформлению билетов и внесению изменений на официальном сайте авиакомпании.
