Что делать, если сменили паспорт после покупки авиабилета в Казахстане

• 28.05.2025 04:56

Жительница Казахстана задала в социальной сети Threads актуальный вопрос: повлияет ли замена паспорта после покупки авиабилета на возможность перелета? За разъяснением редакция наш сайт обратилась в пресс-службу авиакомпании FlyArystan , передает наш сайт.

Как пояснили в авиакомпании, в соответствии с приказом министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан , каждый авиабилет оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, либо через сервис цифровых документов для идентификации.

“Пассажиры FlyArystan допускаются к рейсам при полном соответствии фамилии, имени и других данных в авиабилете данным документа, удостоверяющего личность. В случае перевыпуска паспорта или иных изменений в документе, удостоверяющем личность (ФИО, номер документа, пол и т.д.), пассажиру необходимо обратиться в точку приобретения билета для внесения корректировок”, – отметили в авиакомпании.

Как внести изменения

Если билет куплен через сайт flyarystan.com или мобильное приложение:

• Исправление фамилии или имени – 1 тысяча тенге.
• Сервисный сбор – 5 тысяч тенге (внутренние рейсы) или 8 тысяч тенге (международные рейсы).

“Сбор взимается за оформление билета, так как при корректировке личных данных пассажира (фамилии или имени) выписывается новый билет. Изменение номера документа или пола пассажира осуществляется бесплатно”, – пояснили во FlyArystan.

Что нужно сделать

• Подать запрос на изменение не позднее чем за 24 часа до вылета
• Отправить письмо с цветной скан-копией нового документа на email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

После отправки письма рекомендуется связаться с контакт-центром авиакомпании:

• по телефону: +7 727 331 10 10 (с 08:00 до 20:00);
• через WhatsApp: +7 702 702 0227;
• или LiveChat на сайте и в приложении FlyArystan.

Авиакомпания напоминает, что пассажиры несут личную ответственность за корректность внесенных данных при покупке билета. Для удобства пассажиров FlyArystan рекомендует заранее ознакомиться с актуальной информацией по оформлению билетов и внесению изменений на официальном сайте авиакомпании.